为完成上门预约而处理的信息
当您在新版首页选定城区、挑好上门时段并留下联系方式,系统会保留这三项内容。它们各自承担一件明确的事:城区决定由哪个窗口跟进,时段用于排期,联系方式只在客服回访确认时使用。
设备与浏览器的基础信息(浏览器类型、屏幕尺寸)也会一并记录。它的用途很窄——让入口在桌面、平板和手机上的打开效果保持一致,夜间模式、字号缩放与记录区筛选都需要它正常生效。
决定您的申请由哪个窗口承接。24 个窗口按核心城区、近郊城区、远郊城区与跨区协作划分。
用于排期与客服回访确认。工作时段内提交的申请,平均 2 小时内获得回访。
邮箱与电话只在客服确认时段这一件事上使用,负责回访的同事按城区窗口顺序依次联系。